Köpvillkor

  1. Om Ljungs Handelsträdgård AB
  • Företaget har sitt säte i Tranås. Vår handelsträdgård ligger på Rundelgatan 6, 57335 Tranås.
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till anna@ljungs-tradgard.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  1. Beställning
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Ser du några felaktiga uppgifter, kontakta oss på anna@ljungs-tradgard.se så att vi kan åtgärda problemen. 
  1. Leverans
  • Våra normala leveranstid är 2-5 vardagar. Vi skickar inte på helgdagar eller röda dagar. Vi skickar med Postnord.
  • Vi erbjuder gratis avhämtning i vår butik på Rundelgatan 6 i Tranås. Har du valt avhämtning som fraktsätt när du genomförde din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon när din order är redo för avhämtning, vanligtvis 1-2 dagar efter att du placerat din order.
  • Vid köp av levande växter skickar vi din order nästkommande (helgfri) måndag eller tisdag, för att undvika att din försändelse blir liggande hos posten över helgen.
  1. Priser
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  1. Ångerrätt
  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Detta gäller samtliga produktkategorier.

    5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 
  • Du måste meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till på anna@ljungs-tradgard.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
  • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Det går också bra att returnera i butik.
  • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
  1. Reklamation och klagomål
  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
  • Vid köp av levande växter, tänk på att skicket på växten kan ha försämrats under leveransen till dig. Det kan på grund av ovarsam postgång uppstå vik- eller brytskador på blad/stjälk, vilket vi tyvärr inte kan styra över mer än att vi gör vårt absolut bästa för att packa dina växter på ett sådant sätt att skador inte ska uppstå. Växter som anländer med kosmetiska skador är därför inte skäl nog att reklamera så länge växten fortfarande är vid liv. Om växten mot förmodan skulle ha skador som på något sätt orsakats av oss innan det att ordern lämnade vårat lager vill vi naturligtvis hjälpa dig att lösa det så gott vi bara kan.
  • Vi är inte ansvariga för eventuella frysskador som kan uppstå på levande växter under vår och höst (vi skickar ej växter på vintern), då det är upp till dig som köpare att meddela oss när det är stabilt, frostfritt väder hos dig.

    6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till anna@ljungs-tradgard.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
  1. Ansvarsbegränsning 
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  1. Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  1. Information om Cookies
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  1. Personuppgifter
  • Genom att handla hos Ljungs Handelsträdgård AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om     din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt     för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. 
  • Ljungs Handelsträdgård AB är ansvarig för behandlingen av     personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter     behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de     tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att     kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. 
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter. 
  • 10.1 Vad är en personuppgift?
         En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. 
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
         För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt för- och efternamn, adress,  telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. 
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen. 
  • 10.3 Rättslig grund
         I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
         Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig. 
  • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
         10.4.1 Betalleverantör 
  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och  telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
         De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är Klarna. 
  • 10.4.2 Fraktbolag
         För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi  dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med  fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
         Det fraktbolag vi samarbetar med är Postnord. 
  • 10.4.3 Nyhetsbrev
         Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla  dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
  • 10.5 Rätten till tillgång
         Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format. 
  • 10.6 Rätt till rättelse 
         Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig. 
  • 10.7 Rätten att bli glömd
         Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen). 
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd
         Ljungs Handelsträdgård AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs. 
  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
         Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
         Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg. 
  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.